よくあるご質問


Q:Amazonの注文番号確認方法

A:注文後にお送りする注文内容確認メール、または購入履歴よりご確認いただけます。
購入履歴からの確認方法:
購入履歴一覧へアクセスし、Amazon会員ユーザIDとパスワードをご入力ください。
ご注文内容の詳細を確認する場合は、履歴一覧の「注文内容を表示」をクリックしてください。
お客様の注文履歴が表示されますので、こちらから注文番号をご確認下さい。

Q:楽天受注番号はどこで確認できますか?

A:注文後にお送りする注文内容確認メール、または購入履歴よりご確認いただけます。
1、購入履歴
楽天会員で注文した場合は、購入履歴の詳細画面に記載されています。
※注文状況によりますが購入履歴は、通常注文後数分〜数時間以内に反映されます。

2、注文確認メール
ご注文情報が楽天市場のサーバに到達すると、ご登録のメールアドレス宛に、注文確認メールが送られます。そのメール内に記載されています。

Q:正規の商品を購入したかどうかを確認する方法は?

A:正規の商品かどうかを確認するためには、購入時の注文番号と店舗名を提供していただく必要があります。
正規品は完全なアフターサービスを受けることができます。

Q:商品の保証期間を延長することはできますか?

A:LINEのメニューバー​ ​をクリックし、注文関連情報を入力すると、自動的に保証期間が30日延長されます。
6ヶ月の保証期間を延長したい場合は、LINEでカスタマーサービスに連絡してください

Q:お客様の個人情報の取り扱いについて

A:当社は、お客様の個人情報を尊重し、その保護に努めます。商品送付以外での目的では使用いたしません。